近日，“太平洋百货淮海店租约到期即将撤柜歇业”的消息在网上引发了热议。由于租约将于年到期，太平洋百货淮海店的去留问题目前仍处于商讨阶段。但传统百货业如何面对电商冲击，也是一个长久的课题。

面对电商的崛起，美国传统零售商也曾感到危机四伏，但梅西百货却渡过了难关。过去几年，梅西百货的市值和销售规模一直在连续增长。借助于本地化策略，曾经仅专注于美国东西海岸的梅西百货，已经把门店开遍全国。

用梅西百货CEO伦德格伦的话说就是：“无论顾客使用什么样的购物渠道，梅西都想要进入。”

让我们先来认识一下美国梅西百货。

梅西百货（Macy’s）是美国的著名连锁百货公司，也是纽约市最老牌的高档百货公司。梅西百货历经成长（-）、破产（）、合并（-）、再成长（-）、转型发展（年至今）等几个阶段，目前以梅西百货和布鲁明戴尔（Bloomingdale’s）双品牌运营。

截至年底，梅西百货覆盖美国45个州，门店达多家。过去几年，梅西百货市值和销售规模一直在连续增长，利润增速居同业第二，仅略低于西蒙地产。

梅西百货CEO伦德格伦将这些归功于M.O.M发展战略———即MYMACY’S（我的梅西）和OMNICHANNEL（全渠道零售），它们代表着本地化、线上线下资源整合以及高服务品质。

“我的梅西”对策

从年起，亚马逊等电商的崛起让美国零售业明显感受到了电商的冲击，几乎可以说有招架之力无还手之功。

梅西百货也在年至年的经济低迷时期，开始了困难重重的转型，并在年推动实行“我的梅西”战略，即根据各个门店周边顾客的地域特点配置商品种类：比如偏北方寒冷的波特兰和旧金山门店，即使在夏天也会准备毛衣等商品；而在南方偏热的门店则配置更多的白色牛仔服；在公务员集中的华盛顿特区出售更多的职业装等。此外，在尺码和颜色上，也会根据地区特点的不同，进行不同的配置。

为此，梅西百货对于内部采购和商品配置流程进行相应的调整，例如品类管理实施统一化与地域化、集权与分权相结合的策略，也就是“地方提需求、总部来筹集”。这一改革使得梅西百货可以更快地响应顾客的需求和决策，提高运营效率和执行力度，减少冗余费用，同时也使消费者选择距离自己最近的商品，减小了物流压力。门店还可以切合顾客需求，减少打折，引进更多的高利润特色产品。

在实施这一战略的3年里，梅西的利润增加了一倍，股价从年低点上涨了近6倍。

“全渠道”策略

本地化转型的背后是梅西所进行的全渠道融合战略。自年开始触网的梅西百货网站（macys.







































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