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微观心理分析概述

心理分析，在大多数人的认知中，应该是人性洞察力最为神秘、有吸引力的修炼。

我们可以把心理分析，分为两种类型：

微观心理分析（在具体的事件、场景中，对人的具体心理状况与活动的分析）宏观心理分析（对个人、群体的长期、稳定的心理模式的分析，例如性格分析）

这两者相辅相成。

修炼3，也就是本章内容，讨论微观心理分析。

修炼4，在下一章的内容中，讨论宏观心理分析。

心理分析能力：综合信息分析能力

心理分析能力，本质上是一种综合信息分析能力。

所谓综合信息分析能力，是指需要进行多方面的信息收集、研究判断，然后做出综合分析判断的能力。

之所以需要进行综合信息分析，是因为往往没有任何一个单一信息来源，足以提供充分的、可靠的信息。因此分析人员，必须要收集整合多个方面的信息数据，展开研究判断工作，从而提升分析质量。

例如战场信息分析，也是一种典型的综合信息分析工作。分析人员要搜集各个方面的情况，从一线战报、到侦查工作获取的信息、再到此前积累的关于对手的作战人员、运作体系等信息，进行综合研判。

在心理分析工作中，我们所面临的挑战，类似于战场信息分析，单一来源的信息，往往并不充分和可靠。例如一个人未必会向你充分分享自己的心理活动、观念，而且即使他愿意，他自己往往也并不完全了解自己的心理活动和观念。

鉴于综合信息分析工作的专业性，在组织运作中，对于重要的此类工作，往往会成立「情报部门」来负责。例如商业情报部门、作战情报部门、国家安全情报部门。

情报，英文为「intelligence」，与智慧同词。例如美国中央情报局，这也是综合信息分析，所需要产生的结果：智慧。要实现从信息到智慧的升华。

要形成这样的智慧，你首先需要建立一套心理分析的流程框架，从而可以高效的开始心理分析工作。

心理分析6步流程

要进行高质量的心理分析，你可以按照6步的流程，循序渐进的展开工作。

当然在现实中，往往会有反复迭代的过程。但建立6个步骤的整体框架，会让你能够对心理分析的过程和质量有全局的把控。

第一步：识别任务

微观心理分析的第一步，是识别出相关的心理分析任务。

有4种类型的微观心理分析任务：

微观心理状态分析微观心理演化分析微观心理状态预测微观心理演化预测

这4种任务，是两个维度的组合。

首先我们看第一个维度：状态与演化。

我们经常讲做事情要「把握形势」，孙子兵法中有「形篇」与「势篇」，到底什么是形势呢？

形：静态的结构、关系势：动态的演化、发展

例如足球赛。

在某个时间点上，每个球员在什么位置承担什么任务，球场上整体的人员分布状况，球在谁的脚下，这是「形」。

而从后场到前场，到底是如何推进的，局势如何演变的，这是「势」。

一场球赛，是如何演化的，这是相对更大的「势」。

「形」就像是电影中某个时间点的图像切片，而「势」则是故事发展的过程。

要理解任何一个事物，都需要把握形势。

在心理分析中，我们把「形」称为「状态」，「势」称为「演化」。

微观心理状态：人在特定场景中的观点、观念、认知、感觉、情绪。微观心理演化：人在特定场景中的心理状态演化过程（事件与逻辑）。

然后我们看第二个维度，历史与未来。

前者，是已经发生的事情（过去与现在），后者，是可能/将要发生的事情（未来）。

这样组合下来，我们就有了4种类型的分析任务。各种任务的案例如下：

1）微观心理状态分析

现在，你刚刚给客户介绍完产品，报了价格，客户对你说「太贵了」，他是真的觉得产品很贵吗？

这是指向已经发生的场景，分析客户的观点、感受。

2）微观心理演化分析

女朋友早上一起出门旅行的时候还兴高采烈，在路上开始对你发火挑毛病，最后两个人还吵了一架不欢而散。到底女友的心理状态是如何变化的？什么驱动了这样的变化？

3）微观心理状态预测

你和客户在谈判阶段，客户砍价20%，你们考虑坚持原价。如果这样做，客户会有什么样的观点和感受？

4）微观心理演化预测

面临疫情，公司业务有很大下滑，作为老板你准备对员工发表一个全员信，阐述挑战、以及准备采取的变革措施。

这封信全长1万字分为4个部分，你需要预测，在阅读过程中，员工会一步一步的，产生怎么样的心理感受，其情绪与认知会如何演变。

进一步的，如果员工开始交流这封全员信，在交流互动的过程中，他们的心理认知和情绪又回产生什么样的演化？

心理大师基础：日常心理分析的习惯性优质实践

在竞技运动中，高水平选手的基础，是大量基本动作的训练。

顶尖选手诸如梅西，他们往往的训练数量大于其他人，同时还有更高的训练质量。

这一点，对于心理分析，同样适用。

倒追型领导（4.0版本），在4种领导中，具备最高的心理分析水平。这是建立在他们日常大量的、高质量的心理分析实践基础上。

他们已经养成在日常生活中，自动化的进行心理分析的习惯。

前面谈到摸鱼大师杨老师，非常省力的稳定拿到超高客户满意度。

当时微软团队的成员，素质很高，是微软「招聘前1%的聪明人」留下的遗产。我周围的同事，有诸如省高考状元、高考前3名、国际奥赛金奖之类，头脑都挺好。

就在这一群头脑一流的人当中，杨老师在应对客户方面，出类拔萃，就像乔布斯当年，在一群高智商IT公司领导者中，与众不同。

我观摩他跟客户的对话，对比我和其他同事，发现一个显著的差异，就是他高度